Shipping policy

Bienvenue chez Or Gemmes Shop. Nous accordons une importance capitale à la sécurité et à la rapidité de livraison de vos bijoux d'exception.

1. Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en France Métropolitaine (y compris la Corse). Nous ne livrons pas à l'international pour le moment.

2. Délais de traitement

Articles en stock : Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables après validation du paiement.
Articles sur commande ou personnalisés : Pour les créations nécessitant une mise à taille ou une fabrication spécifique dans notre atelier, le délai de traitement est généralement de 18 à 25 jours ouvrables. Ce délai vous sera confirmé par e-mail après votre achat.

3. Tarifs et modes d'expédition

Les frais de livraison sont offerts pour l'ensemble de nos commandes.

Toutes nos expéditions sont effectuées avec un numéro de suivi et une remise contre signature obligatoire. Pour garantir une sécurité maximale selon la valeur de votre bijou, nous utilisons deux modes de transport :

Montants courants : Expédition via Colissimo Expert.
Montants importants : Expédition via le service Valeur Déclarée, garantissant une assurance totale et une traçabilité spécifique à la joaillerie de luxe.

4. Suivi et Délais de livraison

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre précieux colis en temps réel sur le site du transporteur. Le délai d'acheminement (transport) constaté est généralement de 48h à 72h, mais peut aller jusqu'à une semaine (7 jours ouvrés) selon les conditions du transporteur.

5. Responsabilité et Assurance

Chaque envoi est soigneusement emballé dans un écrin sécurisé et un emballage discret. Or Gemmes Shop assure chaque colis à hauteur de sa valeur marchande jusqu'à sa livraison effective. Une fois le colis réceptionné et signé, la responsabilité du produit vous est transférée.

6. Problèmes de livraison

Si vous constatez que le colis est endommagé ou ouvert à la réception, nous vous conseillons vivement de le refuser ou d'émettre des réserves précises sur le bon de livraison. Contactez-nous immédiatement à orgemmes.reseaux@gmail.com pour que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation.